Technischer Kundendienst (mwd), Klima-Kältetechnik, Niederösterreich

Über den Auftraggeber

Unser Auftraggeber ist ein aufstrebendes und dynamisches europäisches Unternehmen in der Distribution von modernen Klima- und Kälteanlagen, bzw. Heizsystemen für alle Einsatzbereiche. Als langjähriger Partner eines der weltweit größten und erfolgreichsten Herstellers profitiert man durch Knowhow und Innovationskraft eines globalen Players wie auch durch eine breite und äußerst kompetitive Produktpalette - sowohl klassische Split Geräte, als auch große VRF Anlagen und Wärmepumpen. Professionalität und Partnerschaftlichkeit in der Betreuung und Entwicklung von Partnerbetrieben in der gewerblichen Installation, wie auch auf der Ebene der Ziviltechniker bilden die Basis für den Erfolg am Markt. Im Rahmen der europäischen Expansion wird der Markt Österreich als strategisch äußerst wichtiger Meilenstein aufgebaut Wir suchen für die professionelle Erschließung des Marktes einen fachlich versierten Profi im technischen Kundendienst am Standort südlich von Wien.

Sie wollen

• eine verantwortungsvolle Position im technischen Kundendienst, in der sowohl technische Kompetenz und als auch Kommunikationsfreude im Kundenkontakt benötigt werden
• einen dynamisch wachsenden Arbeitgeber mit entsprechenden Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung am neu entstehenden Standort im südlichen Niederösterreich
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Kundendienst als Schnittstelle zwischen den Professionisten in den Installationsbetrieben, dem Vertrieb und dem Headquarter
• eine gute Mischung aus Office Anwesenheit und Außendienst Einsätzen direkt bei den Kunden in den wichtigsten Wirtschaftsregionen Österreichs
• durch kontinuierlich Weiterbildung eines globalen Industriekonzerns immer mehr zu einem unschlagbaren Experten Ihres Fachs werden
• in einer neuen, noch jungen und dynamisch-spontanen Struktur etwas mit aufbauen und gestalten.

Wir wollen

• eine engagierte und aufgeschlossene Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung sowie Leidenschaft für Technik und Organisation
• eine abgeschlossene technische Ausbildung in der Gebäude-, Heizungs- oder Klimatechnik und idealerweise einige Jahre handwerkliche Erfahrung als Installateur oder Klimatechniker auf Baustellen
• Expertise in einer artverwandten Funktion im technischen Kundendienst oder Customer Support, technisches Auftragsmanagement etc.
• Organisationsfreude, Genauigkeit, starke Lösungsorientierung und geübten Umgang mit notwendigen Softwareprodukten
• grundlegende Englischkenntnisse, bzw. die Bereitschaft, sich notwendige Sprachkenntnisse anzueignen
• eine offene und kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude an der Präsentation von technischen Inhalten an Branchenteams
• in geringem Ausmaß Reisebereitschaft (10-20% max.), bzw. Lust auf Präsenz bei wichtigen Fach- und Hausmessen
• unbedingte hands-on Mentalität eines Anpackers, wo auch immer Not am Mann ist
• Verlässlichkeit, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine positive Grundeinstellung als Eckpfeiler Ihrer Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Rolle im technischen Kundendienst als Ansprechpartner für alle Fragen betreffend Spezifikation, Installation, Betrieb und Wartung der verkauften Klima- und Heizsystemen.
• Sie organisieren technisch gelagerte Prozesse im Unternehmen (wie zB Gewährleistung, Reklamationsmanagement) und arbeiten an komplexeren Angebotskalkulationen mit.
• Sie führen technische Trainings und Fortbildungen für die Teams der Installationsbetriebe durch - größtenteils am Standort in in NÖ, fallweise aber auch vor Ort bei den Partnerbetrieben.
• Neben dem Team im Verkaufsaußendienst fungieren Sie im technischen Kundendienst als Bindeglied zu den Kunden und tragen maßgeblich zur steigenden Loyalisierung in der Zielgruppe bei.
• Sie präsentieren das Unternehmen als technischer Experte und lösen Problemfelder gemeinsam mit Ansprechpersonen im Headquarter bzw. beim Hersteller direkt.
• Sie arbeiten auf Fachmessen mit und sind auch bei technischen Notfällen und fallweise Reparatureinsätzen im Außendienst tätig.
• Als Teammitglied der ersten Stunde scheuen Sie sich auch vor administrativen Aufgaben nicht und greifen dort an, wo es gerade notwendig ist.